Conditions générales de vente

Mise à jour : 17 mars 2026

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur https://cpdiffusion.com/. En validant votre panier, vous les acceptez dans leur intégralité. Si vous avez la moindre question avant de commander, notre équipe est disponible par email ou par téléphone.

1. Le vendeur

2. Nos produits

CP DIFFUSION commercialise des groupes électrogènes de tous types, accessoires et commerce général en ligne. Nos groupes électrogènes sont décrits avec précision sur le site — puissance, autonomie, niveau sonore, dimensions — pour vous aider à faire le bon choix. Si un produit est indisponible après validation de votre commande (rupture de stock soudaine, par exemple), nous vous prévenons dans les 48 heures et vous proposons trois solutions : un produit équivalent, une livraison dès que le stock est reconstitué, ou un remboursement complet.

3. Prix et frais de livraison

Tous les prix affichés sur https://cpdiffusion.com/ sont en euros, toutes taxes comprises (TVA française au taux applicable). La livraison est entièrement gratuite en France métropolitaine et dans tous les pays de l’Union européenne, sans minimum de commande. Aucun frais caché ne viendra s’ajouter lors du paiement.

4. Comment commander

1. Sélectionnez le groupe électrogène ou l’accessoire qui vous convient et ajoutez-le à votre panier
2. Renseignez votre adresse de livraison et vérifiez le récapitulatif de commande
3. Choisissez votre mode de paiement et confirmez votre commande — le contrat est formé à cet instant
4. Vous recevez immédiatement un email de confirmation avec votre numéro de commande

5. Paiement

Carte bancaire

Nous acceptons Visa et Mastercard. Le paiement est traité en temps réel sur une connexion chiffrée TLS/SSL, avec authentification forte conforme à la directive DSP2. Vos données de carte ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

Virement bancaire

Si vous préférez payer par virement, sélectionnez cette option lors du paiement : vous recevrez nos coordonnées bancaires par email. Votre commande est mise de côté pendant 5 jours ouvrés le temps de recevoir le virement, puis expédiée dès que le règlement est crédité.

Ce que nous n’acceptons pas

PayPal, contre-remboursement, chèques et espèces ne sont pas acceptés — ce choix nous permet de vous garantir un traitement rapide et sécurisé de chaque commande.

6. Livraison

Si la livraison dépasse de plus de 30 jours la date initialement prévue, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet sous 14 jours.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et retourner le produit, sans avoir à vous justifier. C’est le double du délai légal minimum de 14 jours. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat. Pour initier un retour, consultez notre formulaire de rétractation.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans prévue aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En pratique, si votre groupe électrogène présente un défaut dans les deux ans suivant l’achat, nous le réparons, le remplaçons ou vous remboursons — à notre choix ou au vôtre selon les circonstances.

9. Règlement des litiges

Si un différend survient, commencez toujours par nous contacter directement — la grande majorité des problèmes se règle rapidement à l’amiable. Si la discussion n’aboutit pas, vous pouvez recourir à la médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr. Le droit français est applicable.