Politique de livraison

Les groupes électrogènes sont des équipements encombrants et lourds. Nous avons sélectionné des transporteurs spécialisés dans la livraison de matériel industriel pour vous garantir une réception en bon état, que vous soyez en France, en Belgique, en Espagne ou en Allemagne.

Où livrons-nous gratuitement ?

La livraison est offerte en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM, ainsi que dans les 27 États membres de l’Union européenne. Les pays de l’Espace économique européen (Norvège, Islande, Liechtenstein) sont également desservis.

Comment se déroule l’expédition ?

1. Votre paiement est confirmé (ou votre virement reçu pour ce mode de règlement)
2. Notre équipe prépare votre commande : contrôle qualité du groupe électrogène, emballage renforcé
3. La commande est remise au transporteur avec un numéro de suivi
4. Vous recevez un email avec le lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel

Et si ma commande est en retard ?

Si le délai dépasse de plus de 30 jours la date de livraison initialement communiquée, vous avez le droit d’annuler votre commande et d’être remboursé intégralement sous 14 jours. Dans la pratique, notre service client vous tient informé dès qu’il y a le moindre aléa logistique.

À la réception

Nous vous recommandons d’inspecter le colis en présence du livreur. Si vous constatez un dommage visible, notez-le précisément sur le bon de livraison avant de signer, puis contactez-nous dans les 48 heures avec des photos à support@cpdiffusion.com.